Salah satu teknologi terbaru yang memungkinkan usaha kecil dan menengah memiliki sistem telepon yang canggih tanpa investasi apa pun di bidang ini adalah layanan telepon PBX yang dihosting. Seluruh sistem telepon dipelihara dan dioperasikan oleh penyedia layanan PBX yang dihosting. Sistem ini sangat memungkinkan karyawan untuk bekerja dari rumah atau melalui telepon tetapi mereka tetap terhubung ke kantor yang sama dari sistem telepon. Seseorang dapat mentransfer penelepon, mengatur konferensi panggilan atau menahan mereka dengan musik atau telepon dijawab oleh beberapa klip suara otomatis.
Beberapa konsep utama di balik layanan telepon PBX yang dihosting
• Sistem telepon dioperasikan oleh penyedia.
• Dapat digunakan baik di telepon rumah maupun di telepon seluler.
• Ini dapat bekerja dengan layanan telepon yang ada atau dapat menggantikannya sepenuhnya.
Manfaat layanan telepon PBX yang dihosting
• Tidak diperlukan investasi yang besar untuk membeli sistem telepon kantor dan juga tidak perlu memeliharanya. Seluruh sistem telepon kantor dipelihara dan dioperasikan oleh penyedia layanan PBX yang dihosting.
• Implementasi ini lebih hemat biaya daripada PBX tradisional.
• Secara geografis fleksibel karena karyawan dapat bekerja dari mana saja. Mereka dapat bekerja dari rumah, kantor, melalui ponsel atau mereka dapat bekerja dari luar negeri karena mereka tetap terhubung ke kantor yang sama.
• Sistem ini juga memungkinkan untuk mendapatkan nomor virtual lokal dari kota di mana dia sendiri tidak hadir. Hal ini memungkinkan terciptanya kehadiran virtual.
• Sistem ini dapat memberikan kredibilitas instan kepada bisnis kecil dengan memberikan solusi telepon yang terdengar profesional kepada pelanggannya.
• Sistem virtual yang dibahas tumbuh dengan pertumbuhan bisnis yang sesuai dengan kebutuhan pelanggan.
• Solusi PBX yang dihosting berjalan sangat cepat.
• Ini jauh lebih ramah pengguna daripada solusi tradisional. Antarmuka web intuitif, sehingga siapa pun dapat mengontrolnya membuat perubahan yang diperlukan pada layanan dan mereka tidak memerlukan pengalaman sebelumnya.
Fitur dari layanan telepon PBX yang dihosting
• Penghematan biaya termasuk tujuan terselesaikan untuk bekerja dari jarak jauh, perangkat keras tidak diperlukan, teknisi tidak diperlukan, dan sejumlah besar fitur disertakan.
• Seseorang dapat bekerja dari mana saja dia merasa nyaman. Penggunaan Voicemail dan E-mail juga disertakan. Ini mendukung banyak kantor.
• Citra perusahaan ditingkatkan ke tingkat yang lebih tinggi dengan mengelola staf dengan departemen dan menyesuaikan penjawab otomatis. Panggilan yang ditahan dapat didukung oleh musik.
• Produktivitas perusahaan juga dapat ditingkatkan dengan sistem ini.
Ketika pelanggan memanggil nomor bebas pulsa, panggilan itu diterima oleh individu atau pelanggan disambut oleh suara otomatis yang sudah diatur sebelumnya. Panggilan ini juga selalu dapat ditangani oleh beberapa resepsionis yang berlokasi di wilayah geografis yang berbeda.